ВОПРОС-ОТВЕТ

1. Вопрос:  Как заказать вывеску?

Ответ: Позвонить в офис по тел.: +7 (495) 799-49-24 / +7 (903) 799-97-24;

Прислать запрос / список вопросов на e-mail: ok_lazareva@mail.ru /

или в WhatsApp:+7-903-799-97-24

Cписок вопросов:

• Ваше имя и данные для обратной связи (Контактный телефон, электронная почта)
• Название компании и профиль деятельности
• Какую вывеску хотите заказать?
• прислать: векторный логотип, фото понравившихся образов / или образцов исполнения по Брендбуку, написать примерные размеры вывески (если есть данные), фото фасада  с обозначением пределов занимаемого помещения и места расположения вывески
• Адрес для монтажа
• Желаемая дата и разрешенное время монтажа вывески
• Примерный бюджет на вывеску ( заполнение по желанию)  

2. Вопрос: Что нужно для заказа вывески?

Ответ: отправить на электронную почту или в WhatsApp

• Фото фасада/интерьера для понимания места размещения вывески/логотипа;
• Адрес объекта размещения – для определения типа будущей фасадной вывески и ее соответствия Архитектурной концепции и Постановлению 902-ПП (для г. Москвы);
• Векторный файл / эскиз /Бренд-бук  для определения технологии  и материалов изготовления;
• Если есть замеры – для создания в масштабе макета-привязки будущей вывески и  расчета стоимости работ;
• Примеры вывесок, которые нравятся;
• Пожелания к вывескам

3. Вопрос: Из каких этапов складывается работа в Вашей компании?

Ответ:

• Прием заявки от Заказчика.
• Обработка менеджером заявки (получение от Заказчика всех необходимых данных для расчета вывески: фото объекта, адрес монтажа, векторный логотип, примерные замеры).
• Разработка Подрядчиком макета вывески и макета-привязки, визуализации.
• Расчет заказа. Проведение замеров Подрядчиком.
• Заключение Договора и выставление счета.
• Оплата счета Заказчиком (предоплата 70% от суммы заказа для запуска в работу, доплата 30% после приемки работ)
• Производство вывески
• Монтаж вывески

4. Вопрос: Делаете ли вы замеры?

Ответ: Делаем замеры.

Стоимость замеров по Москве 1500р, по Московской области от 2500р (зависит от расстояния от МКАД)

5. Вопрос:  Разрабатываете ли вы макеты вывесок?

Ответ: при наличии векторного логотипа  - макет вывески и макет-привязка бесплатно, визуализация в объеме - от 1000руб., дизайн-проект оплачивается отдельно.

Если нет векторного логотипа – оказываем услугу по разработке логотипов.

6. Вопрос:  Как происходит оплата?

Ответ: Оплата происходит по безналичному расчету. Вы присылаете нам свои реквизиты (банковскую карточку Клиента), а мы выставляем счет, делаем Договор и Приложение. Предоплата 70% до начала работ и 30% доплата в течение 3-5 банковских дней после приемки работ и подписания Акта выполненных работ.

7. Вопрос: От чего зависит стоимость вывески?

Ответ: Стоимость вывески зависит от:

• типа вывески или букв (Несветовые объемные буквы стоят дешевле, чем световые. Вывеска, состоящая из букв на металлокаркасе, стоит дешевле, чем вывеска, состоящая из букв на композитной подложке.
• размеров вывески
• применяемых материалов (Буквы из акрилового стекла и ПВХ стоят дороже, чем буквы из полистирола и ПВХ)
• применяемых в изготовлении вывесок технологий производства

8. Вопрос: От чего зависит стоимость установки (монтажа) вывесок?

Ответ: Стоимость монтажа зависит от:

• высоты размещения вывески
• типа фасада здания и места размещения вывески
• габаритов и веса вывески
• наличия на фасаде здания закладных (металлоконструкций, кронштейнов) под монтаж вывесок больших размеров
• адреса монтажа (в пределах /за МКАД(
• времени проведения работ (дневное /ночное – в случае вывесок в Торговых центрах и Бизнес-центрах)

9. Вопрос: Есть ли гарантия на вывески?

Ответ:  На конструкцию предоставляется гарантия от 1 года. На светотехнику гарантия от 1 года до 5 лет, в зависимости от типа поставляемой светотехники (светодиодные модули / светодиодная лента) и режима эксплуатации вывески (при круглосуточной эксплуатации вывески – гарантия уменьшается в 2 раза, так как у любой светотехники есть ограниченный ресурс работы). Установка фотодатчика увеличивает срок эксплуатации вывески.

Гарантийные обязательства указаны в Договоре.

10. Вопрос: Есть ли у вас доставка?

Ответ: Доставляем вывески и рекламную продукцию с помощью курьерских служб: «КСЕ», «Достависта», «СДЭК», «Яндекс».

Стоимость доставки оплачивает Заказчик по факту или она может быть включена в счет. Стоимость доставки заранее согласовывается с Заказчиком.

11. Вопрос: Возможен ли самовывоз и самостоятельный монтаж?

Ответ: Самовывоз возможен с нашего производства по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 21, 4 проходная «Электрозавод», въезд через шлагбаум.

Дата и время отгрузки согласовывается заранее. Для въезда необходим предварительный заказ пропуска нашим сотрудником (данные от Заказчика на водителя: ФИО, марка машины, гос.номер ам, грузоподъемность ам).

Самостоятельный монтаж вывесок силами Заказчика возможен лишь при наличии у его монтажников необходимых навыков и знаний. Ответственность за повреждения вывески переходит к Заказчику после приемки конструкции, момента отгрузки и подписания Товарной накладной.